Vragen, klachten en garantie

KLACHTENPROCEDURE

Als je niet helemaal tevreden bent: neem contact met ons op!

Dit geldt zowel voor onze dienstverlening als onze producten. Je kunt een een e-mail sturen naar [email protected].

Let op: als u een bestelling heeft ontvangen en u merkt dat het product defect is: meld dit dan binnen 24 uur via onze klantenservice: [email protected]

Wij zullen uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren en zoeken naar de beste oplossing. We versturen echter geen ontvangstbevestiging van uw mail, maar nemen binnen 7 dagen contact met je op! We kunnen klachten alleen behandelen met foto's of ander bewijs van de klacht.

Garantie : 

• Wij geven geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van een artikel. Dus ook niet op items met pailletten of kralen. Doe deze dan ook nooit in de wasmachine en was ze alleen met de hand. 
• Wij geven geen garantie op items die zijn gewassen, gestreken enz.
• Bij alle schoenen E.D. geven wij 4 weken garantie op stiksels en zolen/hakken.
• Wij geven geen garantie op gespen, ritsen, knopen of enig soort sluitingen.
• Wij geven geen garantie op gedragen kleding.
• Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerk draden)
• Wij geven geen garantie op strass-steentjes en studs.
• Het pillen van kleding valt niet onder garantie. Pillen ontstaat dmv wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
• Wij geven geen garantie op lussen/haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten en pailletten. 
• Wij geven geen garantie op panty's.
• In one size artikelen kan altijd wat verschil zitten, wij behandelen dit niet als klacht.