Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Lots of Goodies
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lots of Goodies en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou (de consument) en ons (de ondernemer). We hebben ze opgesteld in begrijpelijke taal, maar mét behoud van alle belangrijke juridische elementen.
---
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ons;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat jou of ons in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien;
- Modelformulier: het formulier dat je kunt gebruiken om gebruik te maken van het herroepingsrecht;
- Ondernemer: Lots of Goodies, de partij die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Lots of Goodies georganiseerd systeem voor verkoop op afstand gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
---
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou en Lots of Goodies. Voor of tijdens het bestelproces krijg je toegang tot deze voorwaarden, en op verzoek sturen wij ze je kosteloos toe.
---
Artikel 3 – Het aanbod
- Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product of de dienst.
- Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. We kunnen echter niet garanderen dat kleuren op je scherm exact overeenkomen met de werkelijkheid.
- Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
---
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Bij elektronische aanvaarding bevestigen wij deze per e-mail.
- Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
- Wij mogen onderzoeken of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Als we goede gronden hebben om niet met je in zee te gaan, mogen we een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
---
Artikel 5 – Herroepingsrecht
- Je hebt recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van reden.
- Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product.
- Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je dit binnen 14 dagen melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
---
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
- De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.
- Heb je al betaald? Dan betalen wij je uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits wij het artikel hebben ontvangen.
---
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij:
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals panty’s, zwemkleding, body's en mondkapjes;
- Gepersonaliseerde producten;
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
---
Artikel 8 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij als gevolg van wettelijke regelingen.
- Druk- en zetfouten voorbehouden.
---
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
- Onze producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
- Gebreken moet je binnen 1 dag melden.
- Garantie vervalt als je het product verkeerd hebt gebruikt of gewassen in strijd met de instructies.
- Artikelen met details zoals kralen of pailletten vallen niet onder garantie bij wasmachinegebruik.
---
Artikel 10 – Levering
- Wij leveren binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Als levering vertraging oploopt, krijg je daarvan op tijd bericht.
- Bij ontbinding krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- Het risico ligt bij ons tot aan bezorging.
---
Artikel 11 – Duurtransacties
- Voor overeenkomsten van onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan onder duidelijke voorwaarden.
---
Artikel 12 – Betaling
- Betalingen dienen te worden bij aankoop.
- Bij wanbetaling mogen we redelijke kosten in rekening brengen.
---
Artikel 13 – Klachten
- Klachten moeten binnen 1 dagen na constatering worden gemeld.
- Wij reageren binnen 5 werkdagen.
- Bij langdurige afhandeling krijg je een indicatie van de verwachte termijn.
- Bij een gegronde klacht vervangen of herstellen wij het product.
---
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
---
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Afwijkende of aanvullende bepalingen mogen niet in jouw nadeel zijn en worden schriftelijk vastgelegd.
---
Vragen? Mail ons op info@lotsofgoodies.nl.
