Toch niet tevreden?
Geen zorgen – we lossen het op!
Bij Lots of Goodies doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je blij bent met je bestelling. We besteden veel aandacht aan onze items en de verzending, zodat alles netjes en in goede staat bij je aankomt. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal goed gaat — en dat lossen we graag samen met je op.
Of het nu gaat om een klacht, een beschadigd artikel of een vraag over garantie: we vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent en hoe we je het beste kunnen helpen.
Hieronder hebben we de meestgestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Zo kun je snel zien wat je kunt doen en wat je van ons kunt verwachten.
KLACHTEN & GARANTIE FAQ's
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling, dus laat het ons vooral zo snel mogelijk weten. Stuur een mail naar info@lotsofgoodies.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en — als dat kan — duidelijke foto’s. Zo kunnen wij je klacht goed beoordelen en snel schakelen.
We behandelen alle klachten binnen 5 werkdagen. Je ontvangt geen automatische ontvangstbevestiging, maar we zorgen er altijd voor dat je zo snel mogelijk van ons hoort.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
Dat is natuurlijk super vervelend! Laat het ons daarom zo snel mogelijk weten — en in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling.
Stuur een mail naar info@lotsofgoodies.nl met je ordernummer, een duidelijke uitleg en foto’s van het artikel én de verpakking. Op die manier kunnen we het probleem snel beoordelen en samen met jou een passende oplossing vinden.
Wat valt er niet onder garantie?
Zoals bij veel webshops zijn er een aantal dingen die niet onder garantie vallen. Het gaat hierbij meestal om slijtage door gebruik of kwetsbare details van een item.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Bedrukking of beplakking (zoals teksten of folieprints)
- Pailletten, kralen, studs, strass of kant
- Was- of strijkfouten (raadpleeg altijd het waslabel!)
- Sluitingen zoals knopen, ritsen en gespen
- Losse draadjes, pillen (pluisvorming) of haakjes bij wol
- Panty’s, onderkleding en gedragen items
- One size artikelen met kleine maatverschillen
- Bedrukking of beplakking (zoals teksten of folieprints)
Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact met ons op — we kijken graag met je mee.
Staat jouw vraag er niet bij?
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan vooral een kijkje op onze pagina met alle veelgestelde vragen. Grote kans dat je daar het antwoord snel kunt vinden.
Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
