Privacy Policy

Privacyverklaring – Lots of Goodies

Bij Lots of Goodies hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe we ze beschermen. We verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van jouw interactie met onze webshop verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Verzend- en factuuradres

  • IP-adres

  • Informatie over je apparaat en browser

  • Bestelgeschiedenis en voorkeuren

  • Klikgedrag op onze website

Deze gegevens worden verzameld wanneer je:

  • Een bestelling plaatst

  • Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

  • Ons contactformulier invult

  • Onze website bezoekt (via cookies en trackingtechnologieën)

Met wie delen wij jouw gegevens?

We werken samen met verschillende partijen om jou de best mogelijke service te bieden:

1. Meta (Facebook & Instagram) We gebruiken de Facebook-pixel om de effectiviteit van advertenties te meten en gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook en Instagram. Meer informatie vind je hier: https://www.facebook.com/help/131112897028467

2. Google (Analytics & Ads)

3. Spotler (e-mailmarketing) We gebruiken Spotler om e-mails te versturen, zoals nieuwsbrieven en orderbevestigingen. Spotler verwerkt jouw naam, e-mailadres en klikgedrag binnen e-mails, zodat we onze communicatie kunnen verbeteren. Meer info: https://spotler.nl/privacybeleid


Waarom verzamelen wij deze gegevens?

We verzamelen jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van je bestelling

  • Het verbeteren van onze website en klantenservice

  • Het personaliseren van advertenties en aanbiedingen

  • Het versturen van updates, acties en nieuwsbrieven (alleen bij aanmelding)

  • Analyse van klikgedrag en voorkeuren voor marketingoptimalisatie

Cookies en tracking

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere helpen ons om de website en advertenties te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

Beveiliging van gegevens

We nemen passende beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-versleuteling op alle pagina’s

  • Beperkte toegang tot jouw gegevens binnen ons team

  • Wachtwoordbeveiligde systemen

  • Gecontroleerde toegang tot externe tools (zoals Meta, Google en Spotler)

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan voor marketingdoeleinden. Stuur je verzoek naar info@lotsofgoodies.nl, dan handelen wij het zo snel mogelijk af – uiterlijk binnen 30 dagen.

Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je meer weten over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail ons gerust op info@lotsofgoodies.nl.

VERZENDING & LEVERTIJD FAQ's
Lage vaste verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland betaal je een vast bedrag van €5,95 aan verzendkosten. Voor verzending naar België rekenen we €8,95. Zo weet je altijd waar je aan toe bent!
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Zodra je pakket is meegegeven aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Zo kun je precies zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.

In deze mail is er ook de mogelijkheid om na te vragen waar je bestelling blijft, gebruik dat om een bericht te sturen!

Let op: tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling met een PRE-ORDER artikel?

Answer
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zeker! Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link van DHL. Hiermee kun je jouw bestelling op elk moment volgen.

In deze mail is er ook de mogelijkheid om na te vragen waar je bestelling blijft, gebruik dat om een bericht te sturen!

Heb je geen Track & Trace ontvangen? Check dan eerst even je spamfolder. Nog niets gevonden? Het kan voorkomen dat er een typefout in het mailadres is geslopen bij het bestellen. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Dat is natuurlijk vervelend. Soms loopt een levering vertraging op bij DHL. Controleer eerst je Track & Trace om de actuele status te bekijken.

Zie je dat je pakket al langere tijd niet beweegt?

In de track & trace mail is er ook de mogelijkheid om na te vragen waar je bestelling blijft, gebruik dat om een bericht te sturen!

Op die manier kan er een onderzoek voor je gestart worden bij DHL.
Wat als mijn pakket kwijt is?

Is je pakket volgens de Track & Trace niet aangekomen of lijkt het zoek te zijn?

Kijk in de mail met track & trace, daar is de mogelijkheid om na te vragen waar je bestelling blijft, gebruik dat om een bericht te sturen!

Neem op die manier contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.
Ik was niet thuis bij de bezorging, wat gebeurt er nu?

Geen zorgen! DHL probeert het vaak nog een keer of levert het pakket bij de buren of een pakketpunt af. Je kunt dit vooraf ook instellen in je DHL-omgeving.
Op je Track & Trace kun je precies zien wat er is gebeurd en waar je pakket zich bevindt.
Mijn pakket staat op ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Dat is natuurlijk heel vervelend! Gelukkig komt dit vaker voor dan je denkt en is er meestal een logische verklaring.

We adviseren je om eerst het volgende te controleren:

  • Kijk goed rondom je huis of bij de voordeur
  • Check je brievenbus (soms past een pakketje daarin)
  • Vraag even bij je buren of het daar is afgegeven

Het komt ook regelmatig voor dat een pakket al op ‘bezorgd’ staat, terwijl het in werkelijkheid nog onderweg is. Wacht daarom altijd even 1 werkdag af.

Heb je na 1 werkdag nog niets ontvangen? Gebruik de mogelijkheid die in de track & trace mail wordt gegeven om na te vragen waar je bestelling blijft, stuur ons zo een bericht.

. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en kijken met je mee naar de status van je pakket.

Blijkt uit het onderzoek dat het pakket daadwerkelijk op het opgegeven adres is bezorgd, dan kunnen wij dit helaas niet verder vergoeden. Uiteraard denken we wel met je mee om te kijken wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?

Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres invoeren.
Help! Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn adres!

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, zij kunnen je adres aanpassen in het systeem.