Bestellen & betalen
Bestellen en betalen bij Lots of Goodies
Wil je iets bestellen bij Lots of Goodies en heb je nog vragen over het bestelproces of betalen? Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt om eenvoudig en veilig je bestelling te plaatsen.
We leggen uit hoe bestellen werkt, welke betaalmethodes je kunt gebruiken en wat je kunt doen als er iets misgaat tijdens het afrekenen. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je met een gerust gevoel shoppen.
Of je nu voor het eerst bestelt of al vaker bij ons hebt geshopt — hier vind je snel antwoord op al je vragen over bestellen en betalen.
VERZENDING & LEVERTIJD FAQ's
Lage vaste verzendkosten
Voor alle bestellingen binnen Nederland betaal je een vast bedrag van €4,95 aan verzendkosten. Voor verzending naar België rekenen we €8,95. Zo weet je altijd waar je aan toe bent!
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden via DHL.
Zodra je pakket is meegegeven aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Zo kun je precies zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Let op: tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling met een PRE-ORDER artikel?
Answer
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link van DHL. Hiermee kun je jouw bestelling op elk moment volgen.
Heb je geen Track & Trace ontvangen? Check dan eerst even je spamfolder. Nog niets gevonden? Het kan voorkomen dat er een typefout in het mailadres is geslopen bij het bestellen. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend. Soms loopt een levering vertraging op bij DHL. Controleer eerst je Track & Trace om de actuele status te bekijken.
Zie je dat je pakket al langere tijd niet beweegt? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder, wij kunnen dan een onderzoek voor je starten bij DHL.
Wat als mijn pakket kwijt is?
Is je pakket volgens de Track & Trace niet aangekomen of lijkt het zoek te zijn? Neem dan contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.
Ik was niet thuis bij de bezorging, wat gebeurt er nu?
Geen zorgen! DHL probeert het vaak nog een keer of levert het pakket bij de buren of een pakketpunt af. Je kunt dit vooraf ook instellen in je DHL-omgeving.
Op je Track & Trace kun je precies zien wat er is gebeurd en waar je pakket zich bevindt.
Mijn pakket staat op ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Dat is natuurlijk heel vervelend! Gelukkig komt dit vaker voor dan je denkt en is er meestal een logische verklaring.
We adviseren je om eerst het volgende te controleren:
- Kijk goed rondom je huis of bij de voordeur
- Check je brievenbus (soms past een pakketje daarin)
- Vraag even bij je buren of het daar is afgegeven
Het komt ook regelmatig voor dat een pakket al op ‘bezorgd’ staat, terwijl het in werkelijkheid nog onderweg is. Wacht daarom altijd even 1 werkdag af.
Heb je na 1 werkdag nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en kijken met je mee naar de status van je pakket.
Blijkt uit het onderzoek dat het pakket daadwerkelijk op het opgegeven adres is bezorgd, dan kunnen wij dit helaas niet verder vergoeden. Uiteraard denken we wel met je mee om te kijken wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?
Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres invoeren.
Help! Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn adres!
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, zij kunnen je adres aanpassen in het systeem.
